你好,欢迎访问渝业网,发现重庆好企业
当前位置:渝业网 > 礼仪 > 正文

最广泛的商务礼仪大全

发布时间:2015-04-27 | 来源:渝业网
每个人在进入了工作岗位之后,与社会各阶层打交道的时间肯定也会比在学校时多得多,其中与各类商务人员打交道占了很大比例;既然商务礼仪对企业形象与个人形象如此重要,那么我们也必须要重视起来,渝业网为您介绍一些基本的商务礼仪。
 
商务礼仪的简要概述为:尊重为本,善于表达,遵守规矩,以下从各个不同方面来讲述商务礼仪的细节:
商务礼仪训练图

商务礼仪图
 
一 、关于移动电话礼仪 
 
当我们在职业交际时手机响了,要看手机关了没有,如果没有关当着对方的面把手机关了,以表示我们对对方的尊重;如果手机不停的响,会给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。注意:我们在会晤重要客人的时候,应当采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机,以此才能表达出我们对对方的尊重。
 
二、关于名片的礼仪 
 
索取名片的几种方法 
 
1、 交易法:主动将名片给对方。
2、 激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?” 
3、 谦恭法:“不知道以后如何向您请教?”
4、 平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?”
 
名片三不准 
 
1、 名片不得随意涂改;
2、 不得提供两个以上的头衔,可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;
3、 不提供私人联络方式。 
 
制作名片时注意事项 
 
1、 使用标准规格;
2、 材料选择再生纸;
3、 色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;
4、 图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;
5、 名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;
6、 与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;
7、 名片上不要印格言警句。
 
如何接受名片
 
1、 站起来;
2、 双手接;
3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重;
4、 有来有往——要将自己的名片给对方。
 
三、职业女士着裙装注意事项
 
1、 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;
2、 不光腿;
3、 袜子上不能有洞;
4、 套裙不能配便鞋;
5、 穿凉鞋不要穿袜子;
6、 正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾,后不露脚跟;
7、 不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;
8、 不能拿健美裤冲当袜子;
9、 不能将长筒袜卷曲一截。
 
我们可以把商务女士着装概括为:西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。
 
四、男士着装相关事项 
 
1、 符合三色原则 
 
全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色,次选灰色,再选黑色)。
 
2、 三一定律
 
袜子、腰带、公文包三件颜色相同。
 
3、 三大禁忌 
 
a) 袖上不能带标签;
b) 袜子不能是尼龙袜;
c) 不穿白色袜子,袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。
 
五、职场着装六不准 
 
1、 过分杂乱——有制服不穿制服,穿制服不像制服,诸如以下:
 
领带拉开一半
衬衫下摆露在外面
歪戴帽子斜穿衣
保暖内衣要穿U领或V领的
 
2、 过分鲜艳
3、 不能裸露太多——不能穿无袖装,跨栏背心,吊带裙,太阳装,露背装
4、 过分透视
5、 过分短小
6、 过分紧身
 
六、职场交谈忌讳
 
1、 不能非议国家和政府;
2、 不能涉及国家秘密和行业秘密;
3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;
4、 不能随意涉及交往对象的内部事务;
5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短,小道消息,男女关系,黄色、下流故事;
6、 不涉及私人问题——关心过度是一种伤害
 
不问收入——收入高低与个人能力,企业经济效益有关;痛苦来自比较中,谈论这些问题容易破坏气氛 
不问年龄——临近退休的人年龄不能问,白领丽人年龄不能问
不问婚姻家庭 
不问经历——英雄不问出处,关键是现在 
不问健康——个人健康决定事业的发展,因此不可跟人谈健康 
 
七、职业女性化装要求——化装上岗,淡装上岗
 
1、 化装自然——装成有却无;
2、 化装要美化——不染彩色发,不纹身刺字;
3、 化装时要避人,不要当众表演,尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装,否则有“黄色娘子军”之嫌。
 
八、商务礼仪中的座次问题
 
原则之一:生熟有别,初次交往要让座。
原则之二:中外有别,除了与国内政治有关的座次排列问题,一律以右为尊。
原则之三:遵守陈规 
 
两个人并排行走,在不影响他人的情况下,把墙让给客人;
多人行走时,中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间);
有多排座位时,前排尊于后排,中间优于两边,右边优于左边;
电梯有人驾驶时,客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出,以给客人引导;
 
九、会客时的座次
 
1、 自由式——非常熟悉的人之间在非正式的场合;
难以排定的情况下。
2、 相对式——面对面而坐,以便拉开距离,给人公事公办的感觉。
3、 并排式——平起平坐,表示友善。
 
礼仪不仅可以提升一个人的品位,而且在职场中也与我们的企业形象息息相关,想要做好礼仪,那么必须要生活中的各个细节做起!
转载请注明出处:最广泛的商务礼仪大全 http://www.i3yy.com/news/ly/826.html
【延伸阅读】
推荐阅读