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家政行业现状堪忧

发布时间:2015-10-15 | 来源:渝业网
家政行业目前尚处在发展阶段,行业门槛不高,服务内容缺乏统一标准,家政市场出现管理混乱、业内人员流动性大的弊端也就在所难免,也直接导致了家政市场上唯钱为大,炒老板、炒雇主的现象常发生。
    
    业内人士总结经验发现,一定要做到服务标准化,员工有归属才有望解决目前的窘境,还社会一个规范健康的家政市场。
    
    所谓服务标准化即服务流程服务质量的标准化,如此以来服务人员有章可遵循,客户有依据可评价,把无形无质的服务变成有迹可循的条条款款。一方面无形中提升了行业门槛,迫使家政公司对公司员工进行系统培训以达到服务标准,另一方面,面对一些苛刻雇主的责难,服务人员除了忍气吞声或奋而反抗两种方式之外,可以依据标准更理性更有尊严的据理力争,维护弱势一方的权益。
 
相比服务标准化,解决家政人员的归属问题也在慢慢的探索之中,可喜的是探索已初见成效。以集洁联盟为例,平台下所注册的服务人员,只能注册在一家家政公司名下,如果同一个家政服务人员试图挂靠在多家公司,平台会自动识别给予拒绝,这就从根本上解决了业内人员流动性大,员工没有归属的问题。不过由于地域性的限制,平台想普及到全国是非常困难的,除此之外需寻求更多的解决方法,多管齐下,才能收到我们预期的效果。
 
黎明前的夜最是黑暗,相信不久的明天家政市场的阴霾也终将被吹散,往更加健康有序的方向发展,带给用户更加舒适的体验。
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